‘번아웃 증후군’은 현재 우리 일상에서 한 개인이 느끼는 모든 스트레스, 불만감과 탈진 상태를 가장 함축적으로 전달하는 표현으로 사용되고 있습니다. 극심한 피로감, 스트레스, 우울감과 유의어로도 사용되고 있는데요, 세계보건기구(WHO)에서는 번아웃증후군을 의학적으로 진단 가능한 질병으로 분류하는 대신 ‘직업적 현상’이라고 정의하고 있습니다. 이는 크게 세 가지 요소를 포함하고 있습니다.:
(1) 만성적인 직무 스트레스 요인에 의한 스트레스 반응 (2) 직무에 대한 부정적, 냉소적, 적대적인 생각과 태도의 증가 그리고 (3) 부정적인 자아관 형성과 함께 직무 효율이 감소한다고 느낍니다.
이현상은만성적인직무스트레스요인이효과적으로처리되지않았을때나타나는반응이며,물론개인이이를극복하는경우도있지만대개그룹구성단위로해결되어함께일하는팀,나아가서회사/직장의협력이필요합니다. 실제로 근로자 문제를 막기 위해 기업에서는 4일 근무제, 자율 출퇴근제, 휴가일수 연장, 야근 방지 프로그램, 직장 복지지원 프로그램 등 다양한 방법을 실험하고 도입하고 있습니다.
Christina Mas lach 심리학 박사는 번아웃 증후군에 대처(coping)하는 것과 방지(prevention)하는 것의 차이를 인식하는 것이 중요하다고 말합니다. 우리는업무를중단하고잠시휴식을취하거나휴가를가함으로써직무스트레스요인에대처하고자하지만근본적인노동환경(workplace)및조건(job condition)은해결되지않아어려움을반복합니다. 실제로 개인과 직업의 상관관계를 뒷받침하는 연구결과로부터 다음 6가지 주요 영역에서 어려움이 있을 경우, 다 타다 남은 증후군이 될 위험성이 높아진다고 발표되었습니다.
- 업무량과 자원(workload and resource): 업무량은 많지만 시간적, 정보적, 기술적 자원의 결핍으로 완성할 수 없는 경우 2. 업무 통제력(control/discretion overwork): 업무를 수행하는 사람으로서 갖는 자유재량, 통제력이 없는 경우 3. 보상과 인정(control/discretion overwork): 업무를 수행하는 사람으로서 갖는 자유재량, 통제력이 없는 경우 3. 보상으로 인정(card의 인정하지 않을 경우 직장에서 소외되거나 따돌림을 당하는 경우 5. 공정성(fairness) : 불공정한 대우를 받는 경우 (예. 유리천장 (glass ceiling) 사례, 차별, 편취) 6. 업무의 가치와 의미 (values and meaning)와 의미 (values and meiling of thework) 6. 업무의 가치와 의미 (values and me)를 느끼지 않고 바르게 느껴야)
번아웃 증후군을 앓는 많은 사람이 지금 내가 뭔가 잘못됐나.나는이문제를어떻게해결할수있을까라고자문하고,문제의원인과해결책을스스로찾아대처하고자합니다.
이는 결코 잘못된 행동은 아니지만 문제의 원인과 해결책을 자신에게만 과도하게 찾아 자존심과 자신감을 잃지 않도록 스스로를 격려하고 주위를 살피며 여유를 갖도록 하세요.