株）ボーダカムのリュ·シフン代表
Enterprise Voice Communication分野のシステムおよびソリューション供給会社である(株)ボーダコムは2002年設立当初から国内有数の特級ホテルを主要パートナー会社に活動領域を広げてきた。 これまでボーダコムのソリューションは安定性と便宜性が高く、業界のたゆまぬラブコールを受けてきたのに続き、ホテル産業の特性に合うオーダーメードサービスを提供し、同種業界の先頭走者として位置づけられている。 ボイス関連ソリューションおよび様々なデザインの客室電話機の供給
伝統的な私設交換機(PABX)から出発したボーダコムは、統合コミュニケーション(UC)、IP基盤統合電話網(IPT)、コンタクトセンターシステム(Contact Center)会 )con、ウェブ基盤協業システム(Web Collaboration)など進化したIT技術と結合し、ビジネス生産性と効率性を高めるための多様なソリューションを供給している。 特にユニファイコミュニケーション(旧、シーメンスエンタープライズ)のOpenScapeVoicePlatformを中心に、顧客便宜のための電話デバイス製品と自主的に開発した運営、統計アプリケーションを共に提供している。 公共機関、金融、大企業はもちろん、グランドハイアット、インターコンチネンタルホテル、朝鮮ホテル、アンバサダーホテル、マリオットホテルなど国内有数の特級ホテルの電話システムとホテル予約システム、客室管理に必要なオーダートラッキング、ワークフォースマネジメントなど関連システムを高度化しているボーダコムは機能的要素を基盤に多様なデザインの客室電話機も披露している。 同じブランドのホテルでもブランドポジショニング、位置、ターゲット顧客によって好むデザインが異なるため、顧客の選択の幅を広げようとしている。 ホテルPMSとの円滑な連動
ホテル通信システムで最も重要なことは、該当ホテルPMSとの連動だ。 大部分のホテルが設立時にPMSを優先的に考慮し、ホテル内にあまりにも多様なシステムが散在しているため、これらのシステムとPMSが円滑で有機的に連動されなければならない。 これに対し、ボーダコムのリュ·シフン代表(以下リュ代表)は、国内外を問わず、すべてのホテルのPMSと電話システム、VMS、予約システムを円滑に連動させるのに、ボーダコムが最高の経験と技術力を持っていると自負する。 365日 24時間 A/S 提供
PMSとの円滑な連動に続き、ボーダコムの2番目の強みは、365日24時間業務が行われるホテルに合わせてアフターサービスが実施されるという点だ。 時間、地域に関係なく直接サービスを遂行する熟練した技術者たちが円滑かつ迅速にサービスを提供している。 ホテルの特性上、業務が中断されてはならないため、明け方に問題が発生したとしても、よりコムのアフターサービスができるようにしたのだ。 その上、製品を供給するだけでなく、システムを開発し、メンテナンスも一緒に提供するところが業界にも多くないというのがリュ代表の耳打ちだ。 このような努力がまさに着実に顧客会社が維持されるボーダコムの秘訣でもある。
AEI AGR-6106 / HT-60 / AEI AVM-6108
Alice-V自動運転デリバリーサービスロボット提供
第4次産業革命で技術が急速に変化し、新しい技術が続々と開発されているが、実はホテルは顧客経験と雰囲気が重要なので、技術を導入するのに保守的なのが事実だ。 反面、顧客に新鮮さをプレゼントしようと、または費用節減の理由でAIや音声認識など多様なIT技術が融合して作り出すことができるサービスをホテルで最近多く要求しているというのがリュ代表の説明だ。 最近、ホテルが争って披露するロボットがその代表的な事例として、ボーダコムも一層アップグレードされた自動運転デリバリーサービスロボット(Alice-V)を提供している。 現在発売されているボーダコムのAlice-Vの特徴は、ホテルの既存PBXおよびボーダコムのO-HASPMSインタフェースサーバと連動し、様々なサービスを提供している。 宿泊客の言語で多言語サービスを支援したり、管理者のためのサービストラッキング機能が一つの例だ。 Alice-Vはこのようなアップグレードを通じて、今年下半期に現場に適用される見通しだ。 これに対してリュ代表は「現在ホテルに使われるロボットの主な役割がデリバリーだが、ホテルPMSと連動されるならば宿泊客の情報などを熟知しながらより良いサービスを提供することができる。」と話し「ボーダコムのPMSと連動ソリューションに追加アプリが開発されればホテルで人材としてまともな役割を果たすことができるだろう」と強調した。
앨리스-V
앨리스-V
MODA 요청코리아 호텔 쇼에 참여하여 다양한 솔루션을 선보입니다.류현진은 “현재 고객이 VODOM의 미래이며, 고객이 잘 할 수 있다면, 고객이 잘 할 수 있는 사고방식을 잘 한다”고 말했다.반면 류현진은 기술 변화가 속도를 높이고 호텔 고객이 원하는 기술 및 VODOM에 적합한 기술 및 서비스, VODOM을 찾는 데 도움이 된다고 말한다.한편, VODOM은 7월 14일부터 5일까지 코엑스 그랜드볼룸에서 열린 한국 호텔 쇼와 통신실 예정이다.VODOM은 2002년 6월 21일에 설립된 Enterprise 음성 통신 시스템 및 솔루션 제공업체입니다.VODOM은 전통적인 개인 교환(PBX)로 시작되었습니다.통합 통신(C), IP 기반 통합 전화(C), 연락처 센터(접촉 센터), 연락처 센터(접촉 센터)www.vodacom.co.kr보다콤(Vodacom)은 기업 고객을 위한 음성 통신 시스템 및 솔루션을 제공하기 위해 2002년 6월 21일에 설립된 기업 음성 통신용 시스템 및 솔루션 제공업체입니다. 보다콤은 전통적인 민간 거래소(PABX)로 시작했다. 통합 커뮤니케이션(UC), IP 기반 통합 전화(IPT), 컨택 센터(컨택 센터), 컨퍼런스, 웹 협업…www.vodacom.co.kr보다콤(Vodacom)은 기업 고객을 위한 음성 통신 시스템 및 솔루션을 제공하기 위해 2002년 6월 21일에 설립된 기업 음성 통신용 시스템 및 솔루션 제공업체입니다. 보다콤은 전통적인 민간 거래소(PABX)로 시작했다. 통합 커뮤니케이션(UC), IP 기반 통합 전화(IPT), 컨택 센터(컨택 센터), 컨퍼런스, 웹 협업…www.vodacom.co.kr보다콤(Vodacom)은 기업 고객을 위한 음성 통신 시스템 및 솔루션을 제공하기 위해 2002년 6월 21일에 설립된 기업 음성 통신용 시스템 및 솔루션 제공업체입니다. 보다콤은 전통적인 민간 거래소(PABX)로 시작했다. 통합 커뮤니케이션(UC), IP 기반 통합 전화(IPT), 컨택 센터(컨택 센터), 컨퍼런스, 웹 협업…www.vodacom.co.kr보다콤(Vodacom)은 기업 고객을 위한 음성 통신 시스템 및 솔루션을 제공하기 위해 2002년 6월 21일에 설립된 기업 음성 통신용 시스템 및 솔루션 제공업체입니다. 보다콤은 전통적인 민간 거래소(PABX)로 시작했다. 통합 커뮤니케이션(UC), IP 기반 통합 전화(IPT), 컨택 센터(컨택 센터), 컨퍼런스, 웹 협업…www.vodacom.co.kr보다콤(Vodacom)은 기업 고객을 위한 음성 통신 시스템 및 솔루션을 제공하기 위해 2002년 6월 21일에 설립된 기업 음성 통신용 시스템 및 솔루션 제공업체입니다. 보다콤은 전통적인 민간 거래소(PABX)로 시작했다. 통합 커뮤니케이션(UC), IP 기반 통합 전화(IPT), 컨택 센터(컨택 센터), 컨퍼런스, 웹 협업…www.vodacom.co.kr문자 : 서현진 / 디자인 : 서지영